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やっぱり正直にお伝えする事が大事だと思う話(笑)

お疲れ様です!!CANNONの久保一三です!!

北陸も梅雨入りして、若干ジメジメしてますけど

昨年の梅雨に比べと全然雨降ってる感じが無いですけどね~(笑)

先日の出来事なんですけどね

一人のお客様からホットペッパーのネット予約をいただけまして

施術させていただいたんですよね!!

お客様のコンディションは

あんまり段(レイヤー)も入ってなくて

ワンレン状態にすきがいっぱい入ってまして

下が薄くなっている状態ですね

髪質は細くもなければ太くもないような感じで

普通毛って感じですかね

カラーリングは白髪染めをされてる感じですね

2か月前ぐらいにはクリープパーマをされているという現状ですね!

ご要望としては

ウエットの状態はではパーマもしっかりでてるんですけど

乾いてくるとパーマがなくなっちゃうと言う事でした!!

でもって、長さは変えたくない!!

こんなところですかね(笑)

と言う事で自分としましては

まず、すかれ過ぎている毛先を全体の長さを変えずに

レイヤーを入れて薄すぎる所を少し切り落として

ひし形のフォルムに

前髪切って顔周り整えてチャンチャンってところで

とりあえず毛先はまとまった感じで!!(笑)

長さはほとんど切ってませんよ~

ではではデジタルパーマかけてみましょ~

ここからは自分の心の声とお客様とのやり取りをお伝えしますね(笑)

御客様とは

『ゆる~~くかけますね~』
ってお話ししてたんですけど
巻き終わって加温からテストして
心の声『あんまかかってないなぁ~』
心の声『タイム追加だぁ~!』
ってことでプラス3分

・・・
2液塗布ぅ~
ロッドアウトして
心の声『なんか強いなぁ~』
心の声『流したらゆるくなるかなぁ~』


流しぃ~!
心の声『なんか強いなぁ~』
ドライ!
心の声『乾かしたら少しゆるくなるかも!(汗)』


『ちょっと乾かしてみますね~』とお客様に言ってみる

心の声『全然ゆるくならないじゃないですか~(汗)』
心の声『さすがデジタルパーマ乾かしてもカールがだれないな~』
心の声『ちょっとかかり過ぎてて完全にやりずらいわこりゃ~』

 

お客様は普段のお手入れとして根元を乾かしたら

後は自然乾燥でスタイリングされるとお話してらしたんで

半乾きの状態でちょうどいいかかり具合じゃないと

やりずらいんですよね~!!

 

スタイリストになりたての時とか

このままブローしてスタイリングして

ごまかしたりとかしてた時もあるんですけど

結局、お客様がおうちに帰って

普段やりづらくてかけなおしになってしまったり

失客につながったり・・・

 

やっぱりこういう時は
お客様に正直に説明させてもらって・・・

 

『プラス30分ほどかかってしまうのですが~』

と言う事で少しパーマを落とさせてもらう事にしました!!

お客様もやっぱり『ちょっと強いなぁ~』って
思ってたらしくて『言ってもらえてよかったです』って

お話していただけました!!

と言う事で

仕上がりの方は半乾きでいい感じになりました!!

これならやりやすそうですしねっ!!

と言う事でお客様も喜んで帰っていただけました!!

パーマも失敗して手直ししてますし

時間も少かかってしまったしどうだったかな~って思ってたんですが

そしたら昨日・・・

ホットペッパーの方にお客様から

嬉しい口コミを書いていただけました!!

たぶん、パーマ強いまんまお直しせずに

お客様をお返ししてたらこんな口コミいただけなかったですねきっと(笑)

”技術・仕上がり”4点ですけどありがたいですね(笑)

失敗した時ほど正直に言わないとなぁ~

と思った出来事でした

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